用戶服務(wù)協(xié)議
版本號：1.0
首部及導(dǎo)言
歡迎您使用清聽提供的產(chǎn)品/服務(wù)。
《用戶服務(wù)協(xié)議》（以下簡稱“本協(xié)議”）是您與蘇州清聽科技有限公司（以下簡稱“清聽”、“我們”）及其合作方之間關(guān)于清聽產(chǎn)品/服務(wù)所訂立的協(xié)議，您應(yīng)當(dāng)閱讀并遵守本協(xié)議。請您務(wù)必審慎閱讀、充分理解各條款內(nèi)容，特別是免除或/和限制責(zé)任的相應(yīng)條款，以及開通或使用某項(xiàng)服務(wù)的單獨(dú)協(xié)議，并選擇接受或不接受。除非您已閱讀并接受本協(xié)議所有條款，否則您無權(quán)使用清聽提供的產(chǎn)品/服務(wù)。
如果您不能接受本協(xié)議中的全部條款，請不要進(jìn)行后續(xù)操作，請勿使用清聽提供的產(chǎn)品/服務(wù)。如果您已經(jīng)購買我們的硬件產(chǎn)品，如需要，硬件產(chǎn)品部分的相關(guān)退貨政策請查閱產(chǎn)品使用手冊。
您的下載、安裝、使用清聽提供產(chǎn)品/服務(wù)以及帳號獲取和登錄等行為將視為對本協(xié)議的接受，并同意接受本協(xié)議各項(xiàng)條款的約束如果您未滿18周歲，請?jiān)诜ǘūO(jiān)護(hù)人的同意和陪同下閱讀本協(xié)議和/或使用清聽提供的產(chǎn)品/服務(wù)。清聽有權(quán)修訂本協(xié)議，更新后的協(xié)議條款將公布于官網(wǎng)或清聽提供的產(chǎn)品/服務(wù)內(nèi)，自公布之日起生效。
您可查閱最新版協(xié)議條款。在清聽修改本協(xié)議條款后，如果您不接受，請立即停止使用清聽提供的產(chǎn)品/服務(wù)，如您繼續(xù)使用，將被視為已接受了修改后的協(xié)議。
一、定義
1.1清聽智能硬件設(shè)備：清聽自行研發(fā)并生產(chǎn)的、具備音頻播放功能或音頻采集能力的硬件產(chǎn)品，簡稱為“硬件”。
1.2清聽客戶端軟件：清聽為了用戶更好的使用清聽智能硬件設(shè)備，而自行研發(fā)的，用于完成設(shè)置配網(wǎng)、注冊、登錄、遠(yuǎn)程配置、固件升級等功能的移動客戶端應(yīng)用軟件，簡稱為“客戶端”。
1.3用戶：通過客戶端完成硬件終端配網(wǎng)、帳號注冊/登錄等操作系統(tǒng)的自然人、法人或其他組織及實(shí)際使用硬件、客戶端的自然人、法人或其他組織。也稱為“您”。
二、用戶使用規(guī)則
2.1帳號首次登錄時(shí)，您需要注冊清聽帳號并且于注冊頁面上提供相關(guān)的個(gè)人信息，完成登錄后，您應(yīng)當(dāng)按照頁面引導(dǎo)進(jìn)行配網(wǎng)操作，操作完成后，才可以使用清聽提供的產(chǎn)品和/或服務(wù)。您必須承諾和保證。
2.1.1您提交的所有注冊信息必須真實(shí)準(zhǔn)確。
2.1.2您使用產(chǎn)品和/或服務(wù)的行為必須合法。
2.1.3本產(chǎn)品和/或服務(wù)將會依據(jù)本協(xié)議第5條的規(guī)定保留或終止您的帳號。您必須承諾對您的帳號登錄信息保密、不被其他人獲取與使用，并且對您在本網(wǎng)站帳號下的所有行為負(fù)責(zé)。您必須將任何有可能為在第一時(shí)間通知清聽。因您未能遵守上述要求而造成的損失由您自行承擔(dān)法律責(zé)任，清聽不對您的上述行為承擔(dān)任何法律責(zé)任。
2.1.4若您將硬件用于家庭場景或其他非您本人使用的場景時(shí)，您保證您的家庭成員或其他人已知曉并同意本協(xié)議的全部條款，且上述人員的使用行為和/或后果，將由您全部承擔(dān)。清聽在此提醒您嚴(yán)格限制家庭成員或其他人使用產(chǎn)品和/或服務(wù)以免您因此承擔(dān)不利的后果。
2.2使用產(chǎn)品和/或服務(wù)
2.2.1許可依據(jù)本協(xié)議規(guī)定，本產(chǎn)品和/或服務(wù)將授予您以下不可轉(zhuǎn)讓的、非排他的許可。
2.2.1.1使用本產(chǎn)品和/或服務(wù)的權(quán)利。
2.2.1.2在您所有的網(wǎng)絡(luò)通信過程中下載、安裝、使用客戶端的權(quán)利。
2.2.2限制性條款本協(xié)議對您的授權(quán)將受到以下限制。
2.2.2.1您不得對本產(chǎn)品和/或服務(wù)進(jìn)行任何形式的許可、出售、租賃、轉(zhuǎn)讓、發(fā)行或?qū)⒈井a(chǎn)品和/或服務(wù)用于其他任何商業(yè)用途。
2.2.2.2您不得對本產(chǎn)品和/或服務(wù)的任何部分或衍生產(chǎn)品進(jìn)行修改、翻譯、改編、合并、利用、分解、改造或反向編譯等。
2.2.2.3您不得以創(chuàng)建相同或競爭服務(wù)為目的使用本產(chǎn)品和/或服務(wù)。
2.2.2.4您不得對本產(chǎn)品和/或服務(wù)的任何部分以任何形式或方法進(jìn)行生產(chǎn)、復(fù)制、發(fā)行、出售、下載或顯示等。
2.2.2.5您不得刪除或破壞包含在本產(chǎn)品和/或服務(wù)中的任何版權(quán)聲明或其他所有權(quán)標(biāo)記。
2.2.3權(quán)利歸屬
2.2.3.1清聽許可您購買、使用、下載本產(chǎn)品和/或服務(wù)。
2.3.3.2清聽（及其“授權(quán)人”，如有）擁有本產(chǎn)品和/或服務(wù)的所有權(quán)及相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)。
2.2.4您必須自行負(fù)擔(dān)購買本產(chǎn)品和/或服務(wù)的費(fèi)用，包括但不限于個(gè)人上網(wǎng)或第三方（包括但不限于電信或移動通訊提供商）收取的通訊費(fèi)、信息費(fèi)、增值服務(wù)等相關(guān)費(fèi)用。如涉及電信增值服務(wù)，請您與增值服務(wù)提供商確認(rèn)相關(guān)費(fèi)用問題。
2.2.5任何本產(chǎn)品和/或服務(wù)的更新版本或未來版本、更新或者其他變更將受到本協(xié)議約束。
三、用戶內(nèi)容
3.1用戶內(nèi)容
3.11用戶內(nèi)容是指該用戶發(fā)布或以其他方式使用本產(chǎn)品和/或服務(wù)時(shí)產(chǎn)生的所有內(nèi)容（例如：您的信息、聲音、圖片、音樂或其他內(nèi)容）。
3.1.2您是您的用戶內(nèi)容唯一的責(zé)任人，您將承擔(dān)因您的用戶內(nèi)容披露而導(dǎo)致的您或任何第三方被識別的風(fēng)險(xiǎn)。
3.1.3您已同意您的用戶內(nèi)容受到用戶第四條的限制。
3.2反饋
3.2.1您對清聽提出的建議（或稱“反饋”），即視為您向清聽轉(zhuǎn)讓“反饋”的全部權(quán)利并同意清聽有權(quán)利以任何合理方式使用此反饋及其相關(guān)信息。我們將視此類反饋信息為非保密且非專有。
3.2.2您已同意您不會向清聽提供任何您視為保密和專有的信息。
3.3我們將保留基于我們的判斷檢查用戶分享內(nèi)容的權(quán)利（而非義務(wù)）。
無論通知與否，我們有權(quán)在任何時(shí)間以任何理由刪除和移動您的用戶分享內(nèi)容。依據(jù)第五條規(guī)定，我們有權(quán)保留或終止您的帳戶。
四、權(quán)利限制
4.1您已同意通過分享或其他方式使用本產(chǎn)品和/或服務(wù)中的相關(guān)服務(wù)，在使用過程中，您將承擔(dān)因下述行為所造成的風(fēng)險(xiǎn)而產(chǎn)生的全部法律責(zé)任，清聽不對您的下述行為承擔(dān)任何責(zé)任：
4.1.1破壞憲法所確定的基本原則的。
4.1.2危害國家安全、泄露國家秘密、顛覆國家政權(quán)、破壞國家統(tǒng)一的。
4.1.3損害國家榮譽(yù)和利益的。
4.1.4煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的。
4.1.5破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的。
4.1.6散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的。
4.1.7散布淫穢、色情、賭博、暴力、殺、恐怖或者教唆犯罪的。
4.1.8侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的。
4.1.9含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。
4.2您同意不在本產(chǎn)品和/或服務(wù)中從事下列行為：
4.2.1發(fā)布或分享電腦病毒、蠕蟲、惡意代碼、故意破壞或改變計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或數(shù)據(jù)的軟件。
4.2.2未授權(quán)的情況下，收集其他用戶的信息或數(shù)據(jù)，例如電子郵箱地址等。
4.2.3用自動化的方式惡意使用本產(chǎn)品和/或服務(wù)給服務(wù)器造成過度的負(fù)擔(dān)或以其他方式干擾或損害網(wǎng)站服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)鏈接。
4.2.4在未授權(quán)的情況下，嘗試訪問本產(chǎn)品和/或服務(wù)的服務(wù)器數(shù)據(jù)或通信數(shù)據(jù)。
4.2.5干擾、破壞本產(chǎn)品和/或服務(wù)其他用戶的使用。
五、修改和終止
5.1修改
5.1.1本協(xié)議可能會進(jìn)行變更。如果本協(xié)議有任何實(shí)質(zhì)性變更，我們將通過官網(wǎng)或本產(chǎn)品和/或服務(wù)內(nèi)通過公告來通知您。如您在本協(xié)議變更之后繼續(xù)使用本產(chǎn)品和/或服務(wù)則視為您同意接受變更后的條款約束。
5.1.2清聽保留在任何時(shí)候無需通知而修改、保留或關(guān)閉本產(chǎn)品和/或服務(wù)任何服務(wù)之權(quán)利。
5.1.3您已同意清聽無需因修改、保留或關(guān)閉本產(chǎn)品和/或服務(wù)的行為對您或第三方承擔(dān)責(zé)任。
5.2終止
5.2.1本協(xié)議自您接受之日起生效，在您使用本產(chǎn)品和/或服務(wù)的過程中持續(xù)有效，直至依據(jù)本協(xié)議終止。
5.2.2盡管有上述規(guī)定，如果您使用本產(chǎn)品和/或服務(wù)的時(shí)間早于您接受本協(xié)議的時(shí)間，您在此知曉并同意本協(xié)議于您第一次使用本產(chǎn)品和/或服務(wù)時(shí)生效。
5.2.3清聽可能會（1）依據(jù)法律的規(guī)定，保留您使用本產(chǎn)品和/或服務(wù)的權(quán)利：（2）無論是否通知，清聽在任何時(shí)間以任何原因終止本協(xié)議，包括出于善意的相信您違反了清聽可接受使用政策或本協(xié)議的其他規(guī)定。
5.2.4不受前款規(guī)定所限，如果用戶侵犯第三人的知識產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)利，清聽在收到權(quán)利人或其代理人的通知后，清聽保留終止本協(xié)議的權(quán)利。
5.2.5一旦本協(xié)議終止，您使用本產(chǎn)品和/或服務(wù)的權(quán)利即告終止。您應(yīng)當(dāng)知曉您的協(xié)議終止意味著您的用戶內(nèi)容將從我們的活動數(shù)據(jù)庫中刪除。清聽不因終止本協(xié)議對您承擔(dān)任何責(zé)任，包括但不限于終止您的用戶帳號和刪除您的用戶內(nèi)容。
六、第三方
6.1您已知曉或同意清聽的部分服務(wù)是基于第三方的技術(shù)支持獲得。
例如蘋果iOS、谷歌安卓系統(tǒng)等。您已知曉本協(xié)議是在您與清聽之間簽訂，而非您與上述第三方之間簽訂。清聽是基于本產(chǎn)品和/或服務(wù)所產(chǎn)生的內(nèi)容、維護(hù)、支持服務(wù)、保證和由此產(chǎn)生的訴訟等事項(xiàng)的唯一責(zé)任人。您已同意遵守本協(xié)議且授權(quán)清聽限制您有條件地使用本產(chǎn)品和/或服務(wù)。
6.2第三方信息和服務(wù)
6.2.1本產(chǎn)品和/或服務(wù)包含了第三方的部分信息和服務(wù)。清聽不控制且不對第三方的信息和服務(wù)負(fù)責(zé)。
6.2.2您可以通過本產(chǎn)品和/或服務(wù)使用第三方提供的免費(fèi)/付費(fèi)內(nèi)容/服務(wù)。如遇第三方付費(fèi)內(nèi)容/服務(wù)，當(dāng)您根據(jù)操作提示完成付費(fèi)內(nèi)容/服務(wù)的購買后，方可按照本產(chǎn)品和/或服務(wù)運(yùn)營規(guī)則及第三方相關(guān)條款、政策使用該付費(fèi)內(nèi)容/服務(wù)。您僅在登錄購買該付費(fèi)內(nèi)容/服務(wù)時(shí)使用的清聽帳號時(shí)方可使用該付費(fèi)內(nèi)容/服務(wù)，您使用其他清聽帳號登錄時(shí)將無法使用該付費(fèi)內(nèi)容/服務(wù)。
6.2.3如付費(fèi)內(nèi)容/服務(wù)的使用期限有特殊限制，例如該內(nèi)容僅可使用一年，清聽將在您付費(fèi)購買前給予明確提示。付費(fèi)內(nèi)容/服務(wù)一經(jīng)售出，清聽無法向您退款。您知悉并確認(rèn)，可能因清聽與第三方合作終止或第三方版權(quán)原因、運(yùn)營調(diào)整等原因而無法使用您已購買的第三方付費(fèi)內(nèi)容/服務(wù)，清聽不對此進(jìn)行任何明示或默示的保證或擔(dān)保。
6.2.4您可使用微信、支付寶進(jìn)行支付購買付費(fèi)內(nèi)容/服務(wù)。
6.2.5清聽僅為您使用方便之目的或?yàn)槌兄Z和保證第三方之需要而提供此類信息和服務(wù)。
6.2.6您需對您使用第三方信息和服務(wù)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)法律責(zé)任。
6.2.7當(dāng)您訪問第三方信息和服務(wù)時(shí)，適用第三方的條款和政策，請仔細(xì)閱讀并遵守。
6.3其他用戶
6.31本產(chǎn)品和/或服務(wù)包含其他用戶提供的用戶內(nèi)容。本產(chǎn)品和/或服務(wù)不控制且不對用戶內(nèi)容承擔(dān)法律責(zé)任。本產(chǎn)品和/或服務(wù)沒有檢查、監(jiān)控、審批、核準(zhǔn)、承諾并保證用戶內(nèi)容的義務(wù)。您需對因使用用戶內(nèi)容和與其他用戶互動產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)法律責(zé)任。
6.3.2您與其他用戶的互動僅屬于您與其他用戶之間的行為，本產(chǎn)品和/或服務(wù)對此類行為不承擔(dān)任何法律責(zé)任。您已同意本產(chǎn)品和/或服務(wù)對此類互動行為的結(jié)果不承擔(dān)法律責(zé)任。
七、賠償
7.1您已同意無害地使用本產(chǎn)品和/或服務(wù)，避免清聽因下述行為或相關(guān)行為遭受來自第三方的任何投訴、訴訟、損失、損害、責(zé)任、成本和費(fèi)用（包括律師費(fèi)）：
7.1.1您使用本產(chǎn)品和/或服務(wù)的行為。
7.1.2您的用戶內(nèi)容。
7.1.3您違反本協(xié)議的行為。
7.2清聽保留抗辯權(quán)和請求賠償?shù)臋?quán)利。
7.3您已同意，除非獲得清聽書面同意，您不得在您與清聽共同對第三方提起的訴訟中單方和解。
7.4清聽將盡合理努力將此類訴訟、訴訟行為或進(jìn)程通知您。
7.5在任何情況下，本產(chǎn)品和/或服務(wù)都不對您或任何第三方因本協(xié)議產(chǎn)生的任何間接性、后果性、懲戒性的、偶然的、特殊或懲罰性的損害賠償承擔(dān)責(zé)任。訪問、使用本產(chǎn)品和/或服務(wù)所產(chǎn)生的損壞計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或移動通訊設(shè)備數(shù)據(jù)庫的風(fēng)險(xiǎn)將由您個(gè)人承擔(dān)。
八、免責(zé)聲明
8.1如發(fā)生下述情形，本產(chǎn)品和/或服務(wù)不承擔(dān)任何法律責(zé)任
8.1.1依據(jù)法律規(guī)定或相關(guān)政府部門的要求提供您的個(gè)人信息。
8.1.2由于您的使用不當(dāng)而導(dǎo)致任何個(gè)人信息的泄露。
8.1.3任何由于黑客攻擊，電腦病毒侵入，非法內(nèi)容信息，騷擾信息的屏蔽，政府管制以及其他任何網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、通信線路、信息安全管理措施等原因造成的服務(wù)中斷、受阻等不能滿足用戶要求的情形：
8.1.4用戶因第三方如運(yùn)營商的通訊線路故障、技術(shù)問題、網(wǎng)絡(luò)、電腦故障、系統(tǒng)不穩(wěn)定及其他因不可抗力造成的損失的情形。
8.1.5使用本產(chǎn)品和/或服務(wù)可能存在的來自他人匿名或冒名的含有威脅、誹謗、令人反感或非法內(nèi)容的信息而招致的風(fēng)險(xiǎn)。
8.1.6本產(chǎn)品和/或服務(wù)明文聲明，不以明示或默示及以任何形式對本產(chǎn)品和/或服務(wù)及其合作公司服務(wù)之及時(shí)性、安全性、準(zhǔn)確性做出擔(dān)保。
九、隱私政策
“隱私政策”為本協(xié)議的一部分，您可以在上一個(gè)界面的“隱私政策”中找到。請您認(rèn)真閱讀并理解隱私政策中的所有內(nèi)容。您使用本產(chǎn)品和/或服務(wù)即視為您理解并同意受到隱私政策的約束，否則，請您不要使用本產(chǎn)品和/或服務(wù)。
十、通知
10.1用戶必須在清聽號中提供您最近經(jīng)常使用的有效的聯(lián)系方式。您所提供的聯(lián)系方式無法使用或者因任何原因我們無法將通知送達(dá)給您而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，清聽不承擔(dān)責(zé)任。
10.2本產(chǎn)品和/或服務(wù)發(fā)布的公告通知及向您所發(fā)送的包含此類通知的電子郵件/推送消息等毫無疑問構(gòu)成有效通知。
十一、適用法律
11.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。
11.2如果雙方發(fā)生糾紛，應(yīng)本著友好的原則協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方應(yīng)向清聽所在地的法院提起訴訟。
十二、獨(dú)立性
本協(xié)議中的某些條款因故無法適用，則本協(xié)議的其他條款繼續(xù)適用且無法適用的條款將會被修改，以便其能夠依法適用。
十三、完整性
13.1本協(xié)議是您和清聽之間關(guān)于本產(chǎn)品和/或服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)的最終的、完整的、排他的協(xié)議，且取代和合并之前當(dāng)事人關(guān)于此類事項(xiàng)（包括之前的最終用戶許可、服務(wù)條款和隱私政策）的討論和協(xié)議。
13.2每部分的題目只為閱讀之便而非任何法律或合同。
13.3除非清聽書面同意，您不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議所規(guī)定的權(quán)利義務(wù)。任何違反上述規(guī)定企圖轉(zhuǎn)讓的行為均無效
十四、生效日
14.1本協(xié)議于2023年5月1日生效。